Conditions générales d'utilisation

1. Objet de l'espace de gestion

L’espace Alorix sert à gérer l’activité de nettoyage, préparation et convoyage automobile : clients, véhicules, rendez-vous, tournées, devis, factures, paiements, messages et documents associés.

Il constitue un outil interne d’organisation et de suivi. Il ne remplace ni les obligations comptables, fiscales ou assurantielles de l’entreprise, ni les contrôles humains nécessaires avant une prestation ou un convoyage.

2. Accès au compte

Chaque utilisateur autorisé dispose d’un accès personnel. Le partage d’identifiants est interdit. L’utilisateur doit protéger ses moyens d’authentification et signaler rapidement tout accès suspect à [adresse de contact à compléter].

3. Droits et responsabilités

• Ne consulter et modifier que les données nécessaires à l’activité Alorix.
• Vérifier les informations saisies avant émission d’un devis, d’une facture ou d’un avoir.
• Ne pas contourner les contrôles d’accès ou de sécurité.
• Ne pas importer de données sans base légale ou sans rapport avec l’activité.
• Ne pas utiliser l’espace de gestion pour stocker des secrets, mots de passe ou données sensibles sans nécessité opérationnelle.

4. Données clients et véhicules

Les informations enregistrées dans le CRM doivent rester exactes, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour organiser les prestations, établir les documents commerciaux, encaisser les règlements et assurer le suivi des véhicules confiés.

Les photographies avant/après, notes d’état et informations d’immatriculation ne doivent être utilisées qu’à des fins professionnelles liées à la prestation, à la preuve ou à la gestion d’une réclamation.

5. Documents et calculs

Les tarifs, suppléments, kilomètres, temps de trajet et montants générés par l’application sont une aide opérationnelle. L’utilisateur reste responsable de vérifier le contenu final avant envoi au client, notamment pour les prestations sur devis, les déplacements hors zone incluse et les situations particulières.

6. Disponibilité

L’application dépend notamment de Supabase, Vercel, Resend, Stripe et des services cartographiques configurés. Des interruptions peuvent survenir lors d’une maintenance ou d’un incident chez l’un de ces prestataires.

Les fonctions critiques doivent pouvoir être reprises manuellement en cas d’indisponibilité temporaire, notamment l’encaissement, la prise de rendez-vous et la remise d’un document au client.

7. Sécurité

Il est interdit de tenter de contourner l’authentification, les politiques d’accès à la base de données, les contrôles de rôle, les signatures de webhook ou tout autre mécanisme de sécurité.

8. Responsabilité

L’espace de gestion est un outil de support à l’exploitation. Une erreur de saisie, une donnée client inexacte ou un mauvais paramétrage ne dispense pas de vérifier les éléments opérationnels avant intervention, facturation ou convoyage.

9. Droit applicable

Les présentes sont régies par le droit français. Les conditions applicables aux prestations vendues aux clients sont précisées dans les conditions générales de vente.